1. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих процедуру оказания (осуществления) сетевой организацией услуг (процессов) потребителям.
Технологическое присоединение
- Федеральный закон от 26.03.2003 № 35-ФЗ “Об электроэнергетике”
- Постановление Правительства РФ от 27 декабря 2004 г. N 861 ‘Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам администратора торговой системы оптового рынка и оказания этих услуг и Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям’
- Постановление от 4 мая 2012 г. N 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии»(вместе с “Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии”, “Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии”)
- Приказ ФАС России от 29.08.2017 № 1135/17 “Об утверждении методических указаний по определению размера платы за технологическое присоединение к электрическим сетям”
- Постановление от 29 декабря 2011 г. N 1178 «О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике»
Передача электрической энергии
- Федеральный закон от 26.03.2003 № 35-ФЗ “Об электроэнергетике”
- Постановление Правительства РФ от 27 декабря 2004 г. N 861 ‘Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам администратора торговой системы оптового рынка и оказания этих услуг и Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям’
- Постановление от 4 мая 2012 г. N 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии»(вместе с “Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии”, “Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии”)
- Постановление от 29 декабря 2011 г. N 1178 «О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике»
- Постановление от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
- ГОСТ 32144-2013 НОРМЫ КАЧЕСТВА ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ.docx
- ГОСТ 13109-97 ‘Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения’
2. Информация о порядке подачи и сроках рассмотрения обращений потребителей, при этом сроки рассмотрения обращения не должны превышать сроки, определенные действующими нормативными правовыми актами.
Технологическое присоединение
Заявители (физ. лица до 15 кВт для коммунально бытовых нужд, юр. лица до 150 кВт включительно) подают заявку в сетевую организацию через Личный кабинет в электронной форме с приложением необходимых документов . Сетевая организация готовит и размещает необходимый пакет документов в течении 10 дней в Личном кабинете заявителя.
Прочие Заявители (категория заявителей от 150 до 670 кВт включительно, свыше 670 кВт) подают заявку в электронной форме, очно в офис обслуживания или направляют почтой в адрес сетевой организации. Сетевая организация в течении 20 рабочих дней направляет в адрес заявителя проект договора ТП и технические условия (ТУ).
Коммерческий учет электрической энергии (внеплановая проверка прибора учета)
Сетевая организация обязана не позднее 3 рабочих дней со дня поступления заявления от заявителя и (или) гарантирующего поставщика (энергосбытовой, энергоснабжающей организации) провести внеплановую проверку приборов учета с приглашением ее инициатора и заинтересованных сторон. В случае если для проведения проверки приборов учета лицу, проводящему проверку прибора учета, требуется допуск к энергопринимающим устройствам потребителя (объекту по производству электрической энергии (мощности), проверка прибора учета должна быть проведена не позднее 10 рабочих дней со дня получения заявления о необходимости проведения внеплановой проверки.
3. Порядок работы в личном кабинете потребителя
Для работы в личном кабинете (ЛК) необходимо пройти регистрацию на сайте. Вход в ЛК расположен на главной странцие сайта, а также во вкладке Потребителям/Обслуживание потребителей/ЛК. При регистрации следует заполнить данные по форме и поставить отметку о согласии на обработку персональных данных. После чего на указанный вами при регистрации адрес электронной почты будет направлена ссылка, по которой необходимо перейти, для завершения процесса регистрации.
При совершении дальнейших действий в ЛК, необходимо указывать информацию во всех обязательных к заполнению ячейках и прикладывать копии всех требуемых документов. Информация о статусе, направленных через ЛК, заявок будет приходить на указанный при регистрации адрес электронной почты. Также, статус заявок будет виден при входе в ЛК. Кроме того, в ЛК завитель имеет возможность самостоятельно скачивать документы, которые будет выкладывать Сетевая Организация и Гарантирующий Поставщик, а именно:
- Договор об осуществлении техприсоединения с приложением технических условий на подключение;
- Счет на оплату по договору об осуществлении ТП;
- Акт выполнения ТУ;
- Акт об осуществлении ТП;
- Акт-допуск приборов учета;
- Инструкция с перечнем мероприятий по безопасным действиям для фактического подключения;
- Проект договора электроснабжения;
- Платежные реквизиты Гарантирующего Поставщика и информацию о номере лицевого счета потребителя.
Также, зарегистрировавшись в ЛК, вы можете подать заявку на проведение проверки прибора учета электроэнергии.
